¿Algo no te encaja? Lo solucionamos

En Sexy & Cutie queremos que compres con ilusión, no con dudas. Sabemos que elegir la talla adecuada online no siempre es fácil, especialmente cuando se trata de prendas nuevas, exclusivas y diferentes. Por eso te damos 14 días para probar tu pedido en casa con calma y decidir si es para ti.

Cuando algo no te encaja — la talla, el color, o simplemente cambiaste de idea — queremos que lo resuelvas sin estrés y sin coste.

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¿Cómo funciona el proceso?

• Paso 1 — Escríbenos. Mándanos un mensaje, indícanos tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 24 horas.
• Paso 2 — Te enviamos la etiqueta. Te mandamos una etiqueta de devolución prepagada. La imprimes, la pegas, y lo depositas en cualquier punto de recogida. Sin coste, sin complicaciones.
• Paso 3 — Cambio o reembolso en 3–5 días hábiles. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el cambio de talla o el reembolso completo. Te avisamos por email en cada paso.

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Condiciones básicas

Lo que aceptamos

• Productos devueltos dentro de los 14 días naturales desde la recepción
• Artículos sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas y el packaging original
• Cambios de talla del mismo modelo (sujetos a disponibilidad de stock)
• Productos con defecto de fabricación — en ese caso también asumimos los gastos

Lo que no podemos aceptar

• Productos que muestren signos de uso o lavado
• Artículos devueltos fuera del plazo de 14 días
• Prendas sin packaging original

Sobre los reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original