Atreveix-te a provar-t'ho. Devolució gratuïta si no us queda bé
Devolució gratuïta
14 dies per decidir
Resposta en 24h
Alguna cosa no t'hi encaixa? Ho solucionem
A Sexy & Cutie volem que compris amb il·lusió, no amb dubtes. Sabem que triar la talla adequada en línia no sempre és fàcil, especialment quan es tracta de peces noves, exclusives i diferents. Per això et donem 14 dies per tastar la teva comanda a casa amb calma i decidir si és per a tu.
Quan alguna cosa no t'encaixa —la talla, el color, o simplement vas canviar d'idea—, volem que ho resolguis sense estrès i sense cost.
Com funciona el procés?
- Pas 1 — Escriu-nos. Envia'ns un missatge, indica'ns el teu número de comanda i el motiu. Et responem en menys de 24 hores.
- Pas 2 — T'enviem l'etiqueta. T'enviem una etiqueta de devolució prepagada. La imprimeixes, la pegues, i ho diposites a qualsevol punt de recollida. Sense cost, sense complicacions.
- Pas 3 - Canvi o reemborsament en 3-5 dies hàbils. Un cop rebut i revisat el producte, processem el canvi de talla o el reemborsament complet. T'avisem per email a cada pas.
Condicions bàsiques
El que acceptem
- Productes tornats dins dels 14 dies naturals des de la recepció
- Articles sense fer servir, sense rentar, amb les etiquetes intactes i el packaging original
- Canvis de talla del mateix model (subjectes a disponibilitat d'estoc)
- Productes amb defecte de fabricació - en aquest cas també assumim les despeses
El que no podem acceptar
- Productes que mostrin signes d'ús o rentat
- Articles tornats fora del termini de 14 dies
- Bosses sense embalatge original
Sobre els reemborsaments
Els reemborsaments es processen al mètode de pagament original en un termini de 3 a 5 dies hàbils. Segons el teu banc, pot trigar entre 5 i 10 dies addicionals a reflectir-se al teu extracte.
Preguntes freqüents
Quants dies tinc per canviar o tornar la meva comanda?
Tens 14 dies naturals per provar la teva comanda amb calma i sol·licitar un canvi o devolució.
Puc tastar-me la peça a casa?
Sí. Volem que puguis veure com et queda i decidir tranquil·lament si és l'opció adequada per a tu.
La devolució és realment gratuïta?
Sí, completament. T'enviem una etiqueta prepagada —no pagues res d'enviament.
En quin estat ha d'estar el producte?
El producte ha d'estar nou, sense fer servir, sense danys i amb les etiquetes originals.porronet+1
Puc tornar una peça si ja l'he fet servir?
No. Només podrem acceptar articles en perfecte estat, aptes per tornar a posar-se a la venda.esenziaclub+1
I si vull canviar la talla?
Si necessites una altra talla, contacta'ns i t'ajudarem a gestionar el canvi de la manera més senzilla possible. Contactar ara →
Què faig si tinc dubtes abans de comprar?
Escriu-nos abans de fer la teva comanda. Estarem encantats d'ajudar-te amb talles, ajustament o qualsevol detall del producte. Contactar ara →
Com sol·licito un canvi o una devolució?
Només t'has de posar en contacte amb el nostre equip i t'indicarem els passos que cal seguir. Contactar ara →
