- Cancelación de Pedidos
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado y enviado. Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible en contact@sexyandcutie.com con los siguientes detalles:
• Número de pedido
• Nombre completo del comprador
• Comprobante de la compra
• Motivo de la cancelación
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y proceder con una devolución.
- Condiciones de devolución
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y empaques originales.
No se aceptarán devoluciones de productos íntimos o personalizados, salvo en caso de defecto.
Se requiere el comprobante de compra.
- Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
1: Contáctanos a contact@sexyandcutie.com indicando los siguientes datos:
• Número de pedido
• Nombre completo del comprador
• Comprobante de la compra
• Motivo de la devolución
2: Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
3: Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda en un plazo de 3 días laborales.
- Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Puede tomar los siguientes plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta:
• Tarjeta bancaria: 5 a 10 días hábiles
• PayPal: 3 a 5 días hábiles
• Transferencia bancaria: 3 a 7 días hábiles
• Apple Pay / Google Pay: 5 a 10 días hábiles
• Criptomonedas: variable según la red utilizada
No se reembolsarán los gastos de envío, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Excepciones y Productos no retornables
Algunos productos no pueden ser devueltos por razones de higiene o personalización. Estos incluyen:
• Ropa interior y lencería
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos en oferta o liquidación (sujeto a condiciones específicas)
- Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de cancelación y devolución, puedes escribirnos a contact@sexyandcutie.com y estaremos encantados de ayudarte.