- Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet und versendet wird. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@sexyandcutie.com mit folgenden Angaben:
• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Kaufbeleg
• Grund für die Stornierung
Falls die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten haben, und können dann mit der Rücksendung fortfahren.
- Rückgabebedingungen
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurücksenden, sofern es die folgenden Bedingungen erfüllt:
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Originaletiketten und die Originalverpackung aufweisen.
Für Hygieneartikel oder personalisierte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert, außer im Falle eines Mangels.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
- Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:
1: Kontaktieren Sie uns unter contact@sexyandcutie.com und geben Sie folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Kaufbeleg
• Grund für die Rückgabe
2: Wir werden Ihnen Anweisungen für den Versand des Produkts zukommen lassen.
3: Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda en un plazo de 3 días laborales.
- Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Es kann folgende Zeiträume dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint:
• Bankkarte: 5 bis 10 Werktage
• PayPal: 3 bis 5 Werktage
• Banküberweisung: 3 bis 7 Werktage
• Apple Pay / Google Pay: 5 bis 10 Werktage
• Kryptowährungen: variabel je nach verwendetem Netzwerk
Die Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle von Produktmängeln oder Fehlern in der Bestellung.
- Ausnahmen und nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen Gründen oder aufgrund der Personalisierung können einige Produkte nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
• Unterwäsche und Dessous
• Kundenspezifische oder maßgefertigte Produkte
• Artikel im Angebot oder Ausverkauf (vorbehaltlich besonderer Bedingungen)
- Kontakt
Sollten Sie Fragen zu unseren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen haben, schreiben Sie uns bitte an contact@sexyandcutie.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
