- Cancel·lació de Comandes
Pots cancel·lar la teva comanda abans que sigui processada i enviada. Per sol·licitar una cancel·lació, contacta'ns al més aviat possible a contact@sexyandcutie.com amb els següents detalls:
• Número de comanda
• Nom complet del comprador
• Comprovant de la compra
• Motiu de la cancel·lació
Si la comanda ja ha estat enviada, hauràs d'esperar a rebre'l i procedir amb una devolució.
- Condicions de devolució
Si no estàs satisfet amb la teva compra, pots tornar el producte en un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció, sempre que compleixi les condicions següents:
El producte ha d'estar en el seu estat original, sense utilitzar i amb totes les etiquetes i empaquetatges originals.
No s'acceptaran devolucions de productes íntims o personalitzats, llevat del cas de defecte.
Cal el comprovant de compra.
- Procés de Devolució
Per iniciar una devolució, seguiu aquests passos:
1: Contacta'ns a contact@sexyandcutie.com indicant les dades següents:
• Número de comanda
• Nom complet del comprador
• Comprovant de la compra
• Motiu de la devolució
2: Et proporcionarem instruccions per a l'enviament del producte.
3: Un cop rebut i revisat larticle, processarem el reemborsament o canvi segons correspongui en un termini de 3 dies laborals.
- Reemborsaments
Els reemborsaments es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
- Podeu prendre els següents terminis perquè el reemborsament es reflecteixi al vostre compte:
• Targeta bancària: 5 a 10 dies hàbils
• PayPal: 3 a 5 dies hàbils
• Transferència bancària: 3 a 7 dies hàbils
• Apple Pay / Google Pay: 5 a 10 dies hàbils
• Criptomonedes: variable segons la xarxa utilitzada
No es reemborsaran les despeses d'enviament, excepte en casos de productes defectuosos o errors a la comanda.
- Excepcions i Productes no retornables
Alguns productes no poden ser tornats per raons d'higiene o personalització. Aquests inclouen:
• Roba interior i llenceria
• Productes personalitzats o fets a mida
• Articles en oferta o liquidació (subjecte a condicions específiques)
- Contacte
Si tens dubtes sobre la nostra política de cancel·lació i devolució, ens pots escriure a contact@sexyandcutie.com i estarem encantats d'ajudar-te.